Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo demora o envio?
O tempo total estimado de entrega é de 7–14 dias úteis, dependendo da sua localização.
2. Oferecem envio gratuito?
Sim! Oferecemos envio GRATUITO em todas as encomendas — sem valor mínimo.
3. Quando será enviada a minha encomenda?
As encomendas são processadas dentro de 1–2 dias úteis após a compra. Após o envio, receberá um número de rastreamento por email.
4. Como posso rastrear a minha encomenda?
Após o envio da sua encomenda, enviaremos um link de rastreamento por email para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
5. Qual é a vossa política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Os artigos devem estar por usar, com etiquetas e na embalagem original para serem elegíveis para reembolso.
6. Posso trocar um artigo?
Não oferecemos trocas diretas. Pode devolver o seu artigo para reembolso e fazer uma nova encomenda.
7. Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Pode cancelar ou modificar a sua encomenda dentro de 2 horas após a sua realização. Depois disso, as encomendas podem já estar a ser processadas.
8. E se receber um artigo danificado ou errado?
Se o seu artigo chegar danificado ou incorreto, por favor contacte-nos dentro de 48 horas com fotos e o número da sua encomenda. Resolveremos rapidamente.
9. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais métodos de pagamento, incluindo:
- Cartões de Crédito/Débito
- Opções de pagamento seguras
Todos os pagamentos são 100% seguros e encriptados.
10. Como posso contactar o suporte?
Pode contactar-nos a qualquer momento em:
📧 support@modautlet.com
Normalmente respondemos dentro de 24 horas.