FAQ
1. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé total est de 7 à 14 jours ouvrables selon votre localisation.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum requis.
3. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après l'achat. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.
6. Puis-je échanger un article ?
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Vous pouvez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Après cela, les commandes peuvent déjà être traitées.
8. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et votre numéro de commande. Nous réglerons cela rapidement.
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, notamment :
- Cartes de crédit/débit
- Options de paiement sécurisées
Tous les paiements sont 100 % sécurisés et cryptés.
10. Comment puis-je contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à :
📧 support@modautlet.com
Nous répondons généralement sous 24 heures.