Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo total estimado de entrega es de 7–14 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos — sin mínimo requerido.
3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de la compra. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que tu pedido sea enviado, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear tu entrega en tiempo real.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original para ser elegibles para un reembolso.
6. ¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios directos. Puedes devolver tu artículo para un reembolso y hacer un nuevo pedido.
7. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de 2 horas después de realizarlo. Después de ese tiempo, los pedidos pueden estar ya procesados.
8. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o equivocado?
Si tu artículo llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de 48 horas con fotos y tu número de pedido. Lo resolveremos rápidamente.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales métodos de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito/débito
- Opciones de pago seguras
Todos los pagos son 100% seguros y encriptados.
10. ¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes contactarnos en cualquier momento en:
📧 support@modautlet.com
Normalmente respondemos dentro de 24 horas.