Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 7–14 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen — ohne Mindestbestellwert.

3. Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

5. Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie. Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein, um erstattungsfähig zu sein.

6. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können Ihren Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten sowie eine neue Bestellung aufgeben.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Danach wird die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet.

8. Was, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir lösen das schnell.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter:

• Kredit-/Debitkarten
  
• Sichere Bezahloptionen

Alle Zahlungen sind 100 % sicher und verschlüsselt.

10. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können uns jederzeit kontaktieren unter:
📧 support@modautlet.com
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.